Conditions générales
Dernière mise à jour : Mai 2026
1. Réservations
Les réservations effectuées en ligne sont contraignantes dès leur confirmation. Soyez ponctuel : en cas de retard de plus de 10 minutes nous pourrions raccourcir la prestation ou reprogrammer pour ne pas pénaliser les clients suivants.
2. Annulation et modification
Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous gratuitement depuis /profilo → Rendez-vous avec au moins 4 heures de préavis (seuil configurable par le salon, toujours indiqué au moment de l'annulation). Sous le seuil minimum l'annulation en libre-service est désactivée : contactez le salon par téléphone ou WhatsApp.
3. Absence non signalée (no-show)
Pas de liste noire automatique ni de pénalités automatiques. En cas d'absence nous vous contactons personnellement, avec un message empathique, pour comprendre et reprogrammer. Un historique répété de no-show sans préavis nous donne la faculté — à la discrétion du gérant — de demander un acompte pour les futures réservations.
4. Forfaits prépayés
Les forfaits (ex. 5 coupes) s'achètent directement au salon (espèces, carte, virement). Vous recevez un reçu numérique par email. Chaque crédit a une validité indiquée dans la confirmation. Les crédits non utilisés à l'expiration sont considérés comme consommés. En cas de fermeture prolongée du salon, les expirations sont automatiquement prolongées.
5. Coupons et programmes fidélité
Coupons, remises anniversaire, fidélité et parrainage sont des fonctionnalités optionnelles activées ou désactivées à la discrétion du salon. Lorsqu'activées, les conditions spécifiques sont indiquées sur chaque coupon. Les crédits accumulés ne sont pas convertibles en numéraire.
6. Prix et paiement
Les prix sont en euros (€), TVA incluse, et finaux. Le paiement des prestations s'effectue en salon après la prestation en espèces, carte sans contact ou virement. Nous ne gérons pas le paiement en ligne pour les services.
7. Juridiction compétente
Pour tout litige relatif à l'utilisation du site ou des services, le Tribunal de Tempio Pausania a une compétence exclusive. La loi italienne s'applique.